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    22日那天,我們分成兩組,一組在頂溪捷運站1號出口,另一組則是在2號出口,恰好是永和人潮較多的兩個地方;當天,我們問卷調查時間,從10點到12點45分總計2個小時又45分鐘,期間一共完成了141份問卷。

 

    受調查者有填性別,男性30人(佔21%),女性104人(佔74%)。

    由此可知,對於街頭的問卷接受度,女性是遠高於男性;也因此,我們相信對於後續的問卷記錄,會有相當程度的影響。

 

    受訪者中,0~15歲有12人,佔9%。16~30歲有47人,佔33%。31歲以上有77人,佔55%。

    由此結果,我們可以知道願意接受調查者的年齡層較高,相較之下,也會明顯對於購買商品的習慣、喜好、購買力、購買商品單價造成影響。

 

    受訪者中,居住永和66人(佔47%);居住中和17人(佔12%);居住其他地方者58人(佔41%)。

    調查當天是星期六,天氣也算是不錯的氣候,因此可以看出由外地來永和遊玩的人數,佔相當多的比例。

    從數據來看,永和的經濟有部份是來自於外地遊客;逛街購物人數也有相當比例是來自於外地。

 

    受訪者中,知道者100人(佔71%),不知道者37人(佔26%)。

    由於調查地點1就在頂溪捷運站的1號出口,離中興街僅僅只有10公尺不到的距離,但不知道中興街的比例多達26%。

    讓我們再回到統計記錄中來深究。不知道中興街的人之中,0~15歲有3人,16~30歲有20人,31歲以上有13人,不想透露年齡者有1人。

    這是否代表著,中興街在某個時期的對外宣傳較為不足,導致某個年齡層是不知道中興街的存在的,這個也是我們的猜測。

 

    記錄中顯示,曾在中興街購物者有67人(佔48%),未曾購物者有68人(佔48%),但有4人在此處空白未回答。

    另外,我們再回到上題去對照「知道」與「未曾購買」之間的關係。

    「知道中興街」但「未曾購買」的人數有34人,這人數竟然佔「知道中興街」人數的34%。由此結果,我們可以猜測,受訪者中對中興街商品的接受度是稍稍偏低的。

    嗯,到底中興街發生什麼事了呢?

 

    在記錄中,受訪者覺得中興街商品的品質,僅有1人(佔1%)認為品質是非常好的,有16人(12%)覺得是不錯的,有59人(佔42%)覺得品質普通,有2人(1%)覺得很差。

    由此記錄來看,我們驚覺,極大的比例都只集中在「普通」,這是否表示中興街的商品給民眾的觀感,在商品品質的獨特性與必須性來看,是可被取代的?若是如此的話,則中興街的經濟活動勢必會被其他外在因素例如網路購物、便利商店服務所影響。

    另外,尚有63人在此處是空白未回答的,其中56位留空白的受訪者也同樣不曾在中興街購物過;有2位是曾購買過中興街商品但卻選擇在此題不回答。

 

    受訪者中,衣服有21人(佔30%),食物有41人(佔59%),日常用品有13人(佔19%),其他有1人(佔1%)。

    早期的中興街,是以衣服為主要銷售商品,但在相關論文與永和市志中,我們同時發現中興街因進口相關法律與網路購物的影響,中興街的衣服不再是市場獨佔性較高的。

    反觀中興街的食物方面,因著種類繁多、再加上完全是跟著韓國的潮流走,所以在有回答的76人當中,佔了相當高的比例。

 

    常在某家店購物者9人(佔6%),不常在某家店購物者62人(44%),未回答者70人(50%)。

    由此數據,我們可以猜測,受訪者對於中興街商店的忠誠度較低,也就是說,消費者對於中興街商店並沒有固定消費的商家,可說是顧客的回流度較低。

 

    選距離14人(36%),選品質8人(21%),服務6人(15%),價錢10人(26%),氣氛4人(10%),優惠4人(10%),其他1人(1%)。

    很明顯的,最多的受訪者會因為距離較近而選擇購買商品的店家,其次則是價錢,再來才輪到品質與服務。

 

    知道韓國街的方式,路過有37人(佔35%),廣告有7人(佔7%),住附近有56人(佔52%),其他方式有11人(佔10%)。

    由這裡我們可以推測,中興街的宣傳或是各種廣告的方式並不大具有效果,或是說,中興街近來已經甚少在進行廣告宣傳的活動。

    在消費者心中推持印象,才有辦法持續的讓中興街各商家有所收益,但從這裡我們可以知道中興街在這方面,還有相當大的進步空間。

 

    一年以上有70人(佔50%),不到一年有5人(佔4%),不住在永和有42人(佔30%)。

    而住在永和一年以上的受訪者中,只有5人不知道永和有中興街存在,可見中興街在永和當地算是還小有名氣。

    至於不住永和的42人中,有12人不知道中興街存在。

 

    由於這題是開放性作答,所以直接將所有答案都列在右側。

    值得注意的是,大多數的受訪者察覺不出這一年來中興街的變化。不論是住在永和不到一年或一年以上,甚至是不住在永和的人。

    甚至還有受訪者表示,她住在此地10多年,中興街沒什麼多大變化。

 

    會介紹的有61人(佔43%),不會介紹的有56人(40%),不知道的有3人(2%)。

    從這個問題的結果來看,中興街在受訪者眼中,有一半的人覺得這不大算是適合購物的地點,哪怕中興街曾經算是在台灣的進口商佔有一席之地,但,眼前看到的景況,就是如此的令人覺得婉惜。

 

請注意,右側的統計結果是上一題正反面結果的總合。

    距離有26人(佔32%),品質有15人(佔18%),服務有9人(佔11%),價錢有20人(佔24%),氣氛有12人(15%),優惠有4人(佔5%),其他有12人(佔15%)。

    我們再來仔細看看,會推薦親友來消費的人當中,主要是因為距離較近有9人;而不會推薦親友來消費的人,有14人是因為距離太遠的因素;不確定的有7人,當中也有3人是因為距離因素。

    會推薦親友來消費的人當中,是因價錢較適中或便宜者有18人;不會的僅有2人。可見得中興街商品的價格,對消費者來說是很有吸引力的。

    至於不會推薦給親友的因素中,值得注意的是商店營造的氣氛讓消費者感到較不滿意的有5人;有2人是「因為商品沒有特色」與「商品不適合年輕人」。還有1位是因為不知道位置。

 

    覺得滿意的有60人(佔43%),不滿意的有44人(佔33%),覺得尚可的有1人(1%),不知道的有5人(佔4%),另外,留下空白未回答的有31人(佔22%)。

    從這裡,我們可以推測,中興街其實只讓約43%的人感到滿意,但是其他有67%的受訪者是不知道該如何回答,甚至是感到不滿意的,或許中興街的各商家們,可能要好好討論這個狀況了。

 

    從這題受訪者所給的建議來看,中興街首要改善的,應該就是占用人行道,以及商店擺放陳設商品的美觀度。

    再來就是整個中興街給消費者活力,不論是商家的服務態度,或是街道對外的宣傳,都還有待加強。

 

    知道活動的有44人(佔31%),不知道的有83人(佔59%)。

    至於留空白未答的有14人,他們表示,既然都不知道有這活動,就不大想回答了。

    由此可知,「韓風文化月」的活動宣傳,實在有相當需要進步的空間了。

 

    路過得知的有34人(佔57%),拿到宣傳單的有13人(佔22%),住附近得知的有17人(佔28%),因網路知道的有1人(2%)。

    但是,後來我們再回過頭去交叉檢查第6題的回答,發現實際知道這活動的,只有44人。

    我們猜測,應該是有人雖然是回答路過得知,但真的情況是因為我們在做問卷時,受訪者四處張望而發現中興街裡電線燈桿上的宣傳圖,而發現此活動的。

    所以,這一小題似乎可以直接無視。

 

    曾參加過「韓風文化月」活動的有6人(佔4%),不曾參加過的有73人(52%)。

    很明顯的,單就有回答者的比例來看,不曾參加活動的比例高達92%。再詳細詢問後,受訪者大多是「聽說」過這活動,卻沒有多大興趣想要參加。

 

    覺得滿意的有13人(佔9%),覺得不滿意的有23人(佔16%),覺得尚可的有1人(1%),不知道的有30人(21%)。特別的是,空白未回答的有74人,這些留空白的佔總數的52.4%。

    所以,大致上來說,「韓風文化月」的活動,僅僅只讓極少數的人有參與的機會,並且也只有相當少數的人知道永和區有這樣子的活動。

 

 

 

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